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没有或忘记绑定微信/密保手机,如何重置管理员帐号密码?
如果您的管理员帐号已添加域名,但是没有绑定微信或是手机或是已绑定的手机或是微信不可用,您可通过验证域名所有权的方式重置密码,操作步骤如下:
  官网登录页》忘记密码》输入帐号信息和验证码》微信扫码验证身份》验证域名所有权》重置管理员密码
  1.     打开登录页面,点击“忘记密码”

 

 
2.密码重置页面选择管理员帐号,输入域名信息和验证码:
 
已绑定手机或是微信但是当前不可用的,点击“找回密码”(没有绑定手机或是微信的直接到达步骤3)。
 

3.     使用微信扫码验证身份

 

4.     验证域名所有权:您需要在您的域名注册商提供的管理页面,为您的域名增加一个cname记录:

 

DNSPod为例,操作步骤如下:

(1)登录DNSPod域名管理帐号:

 

(2)    在“域名解析“中点击对应域名添加一条came记录值后保存:

 

 

注:cname记录值不可以随便填写,请在企业邮箱重置管理员密码界面的步骤三中找到要求设置的came记录,复制黏贴到域名解析设置的相应位置。

 

(3)等待cname记录生效

 

(4)  Cname记录生效需要几分钟到2小时,具体时间取决于您的域名服务提供商。Cname验证结果我们会通过您扫码验证时使用的微信通知您

 

 

 

 

5)域名验证成功后您即可重置密码:

 

(6)重置密码成功

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自助找回密码
  不管是管理员邮箱帐号或是成员邮箱帐号,如果您的帐号绑定了手机或是微信或者设置了密保邮箱,你都可以通过以下步骤重置密码:
  官网登录页》忘记密码》输入帐号信息和验证码》接收验证码》重置帐号密码
  1.     打开登录页面,点击“忘记密码”

 

 

2.     密码重置页面选择您需要重置的帐号类型(管理员帐号或成员帐号),输入帐号信息和验证码(这里以管理员帐号为例):

 

3.     选择重置密码的验证方式:

 

4.     重置密码:

1) 接收验证码:登录您的密保邮箱(或是查看密保手机)查收验证码

 

 

2) 重置密码:

 

 

 

Ø  联系管理员重置密码:

如果您需要重置成员邮箱帐号的密码,但是该邮箱没有设置密保邮箱或是没有绑定手机;又或者您的密保邮箱或是绑定的手机不能正常使用,请联系您企业邮箱的管理员进行协助重置密码。

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为什么常收不到邮件,白名单能帮助我吗? 收不到邮件的原因主要有以下两种: 由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱; 对方服务器由于网络等原因没有发送过来; 第一种情况,通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况; 但是,第二种情况则接收方无法解决,需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系,如需帮助可发送邮件至该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。

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